Amazon: Toller Service, bin begeistert

Ich habe kurz vor Weihnachten noch ein Geschenk im Amazon Marketplace bestellt. Es kam, wie es mir noch nie passiert ist: Das Gerät war kaputt. Ist mir erst Tage später aufgefallen & dann lag es noch ein paar Tag rum, bis ich mich drum gekümmert habe.

Und da ist mir erst ein großer Nachteil vom Marketplace aufgefallen: Ich kannte gar nicht die Anschrift des Händlers. Also habe ich die über Marketplace kontaktiert. Großes Schweigen.

Und dann habe ich Amazon kontaktiert. Die wollten dann den Händler auch nochmal kontaktieren, aber anscheinend spielt der tote Maus.

So kam ich dann in den Genuss der „Amazon.de A-bis-z-Garantie“, von der ich bislang noch nichts wusste. Kurzes Formular bei Amazon ausfüllen und schon kam eine nette Email:

herzliche Gruesse von Amazon.de. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung Schwierigkeiten haben.

Sie haben den Garantieantrag zu Bestellung #XX-XX-XX gestellt, weil sich beim ersten Gebrauch der Artikel als defekt herausstellte. […]

Wenn ein A-bis-z-Garantieantrag genehmigt worden ist, erstattet Amazon.de den Kaufbetrag entsprechend der fuer diese Bestellung genutzte Zahlungsform.

Klingt erstmal alles gut. Ich hoffe, dass Amazon das Versprechen jetzt auch einhält.

Falls nicht, gibt’s hier die Tage noch einen Blog-Post 🙂

 

Meine Einkaufserfahrung im neuen Jahr

Nicht viel hat sich geändert mit dem neuen Jahr beim Thema Shopping. Natürlich war ich auch schon in neuen Jahr unterwegs in diversen Kaufhäusern und Boutiquen und ich möchte euch eine Sache, die mir erst gar nicht aufgefallen ist, nicht vorenthalten. Als ich heute morgen das Kaufhaus meines Vertrauens betrat kam mir irgendetwas anders vor. Ich konnte nicht genau sagen was es war. Die Läden waren alle gleich, es gab keine Neueröffnungen oder Schließungen. Die Deko hatte sich natürlich geändert und war wieder zum schlichten Grau übergegangen doch das war es nicht. Nachdem ich einige Zeit im Kaufhaus zugebracht hatte viel es mir auf: Ein neuer Duft! Mit dem neuen Jahr war auch in neuer Geruch eingezogen. Es roch herrlich frisch und ich fühlte mich sofort wohl. Ohne Zweifel war auch wohl dieses vertraute Wohlempfinden der Grund dafür, dass ich es erst nicht bemerkt habe.

Natürlich habe ich mich zu Hause sofort etwas näher mit dem Thema beschäftigt und habe herausgefunden, dass Duftmarketing inzwischen ein gängiges Mittel in der Wirtschaft ist. Menschen nehmen beim Betreten eines Raumes den dortigen Duft meist unterbewusst war und speichern ihn ab. Beim nächsten Mal erkennen wir den Duft wieder und man fühlt sich sofort vertraut mit der Umgebung. Ich muß sagen, mich hat es auch überzeugt und vielleicht sollte sich z.B. mal die Bahn mit dem Thema beschäftigen, dann würde es an deutschen Bahnhöfen auch nicht mehr so oft unangenehm streng riechen. Achtet doch beim nächsten Einkauf mal selbst drauf, ob euch ein bestimmter Geruch in die Nase steigt.